Livrarea si returnarea marfurilor

Transportul pachetului

În funcţie de disponibilitatea în stoc a mărfurilor, atât al magazinului cât şi al furnizorilor, ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza, comenzile ce nu le putem onora. Acest lucru se va comunica clientului telefonic sau prin email.

Produsele care nu sunt existente în stocul magazinului şi sunt prezente pe site, pot fi comandate, acestea urmând a fi livrate cu o întârziere de până la 10 zile.

Pentru comenzile ce includ numai produse aflate pe stoc, fără personalizare la cerere, pachetul va fi pregătit și înmânat curierului în cca. 2 zile lucrătoare. Urmând ca acesta să îl livreze conform grilei de program și disponibilității sale logistice. 

Transportatorul agreat este FunCourier, acesta furnizând și numărul AWB prin care se poate urmări stadiul livrării.

Modalități de plată

  1. Pentru produsele la care se doreşte Plata Ramburs, comanda va fi achitată curierului.
  2. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/MasterCard/Maestro).

    Daca ati ales metoda de plata " Online prin card bancar " este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

    - Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro)se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

    - "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata,la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard

Pentru produsele achiziționate prin metoda Plata Ramburs, acestea vor fi însoţite de factura emisă de firma de curierat Procedura achitării mărfurilor prezentată mai sus va rămâne întocmai până la noi decizii.

Pentru Plata cu Card Bancar, produsele vor fi însoțite de chitanță/factură în funcție de originea clientului - persoană fizică sau juridică.

Returnarea produselor

Clientul îşi poate folosi dreptul de a refuza produsele achiziţionate fără a prezenta un motiv şi fără penalităţi de returnare. Acest lucru poate fi obţinut printr-o notificare scrisă, în termen de 10 zile lucrătoare de la livrarea şi semnarea documentelor de primire a produselor/serviciilor oferite.

SC KUSHMA SRL-D, conform legilor în vigoare privind regimul juridic al contractelor la distanţă, se obligă să achite clientului contravaloarea produselor returnate numai dacă acesta a trimis, în termenul de 10 zile prevăzut de lege, notificarea în scris din care să rezulte refuzul mărfurilor achiziţionate. Mărfurile deteriorate, care prezintă pete, rupturi, ciobiri sau alte modificări ale aspectului, nu vor fi acceptate. Valoarea returnată clientului nu include cheltuielile de transport, acestea fiind suportate de către client. Suma ce va fi returnată clientului se va face intr-un termen de maximum 30 de zile lucrătoare în contul specificat de către client în notificarea scrisă.